Tienes el derecho de solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas. El proceso es simple y lo atendemos en menos de 20 días hábiles.
Envía tu solicitud
Escríbenos a privacidad@ancora.labs con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Incluye tu nombre completo y el correo electrónico con el que te registraste o nos contactaste.
Verificamos tu identidad
Para proteger tu información, solicitaremos una copia de tu identificación oficial vigente (INE, pasaporte u equivalente). Esto nos asegura que solo tú puedes eliminar tus datos.
Procesamos la eliminación
Una vez verificada tu identidad, iniciamos la eliminación de tus datos en todos nuestros sistemas activos. El proceso se completa en un máximo de 20 días hábiles.
Confirmación
Te enviamos un correo de confirmación una vez que la eliminación haya sido ejecutada, indicando qué datos fueron suprimidos.
Se abrirá tu cliente de correo. Asunto pre-llenado.
Datos de identificación
Nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier otro dato de contacto que hayas proporcionado.
Datos empresariales
Nombre de empresa, cargo, industria y demás información de perfil corporativo.
Datos de uso
Historial de navegación, registros de actividad y preferencias asociadas a tu cuenta.
Comunicaciones
Mensajes enviados a través de formularios de contacto y correo electrónico.
En ciertos casos, la ley nos obliga a conservar algunos datos durante plazos determinados, incluso después de recibir una solicitud de eliminación. Esto aplica principalmente a:
En estos casos, te informaremos qué datos no pueden eliminarse de forma inmediata y el plazo estimado de retención residual.
Antes de enviar tu solicitud, ten en cuenta que la eliminación de tus datos implica:
Este proceso de eliminación de datos está sustentado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, específicamente en el derecho de Cancelación que forma parte de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, tienes el derecho de presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en www.inai.org.mx.
Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestro Aviso de Privacidad completo.