Última actualización: 27 de mayo de 2026
Al acceder o utilizar cualquier servicio, producto, plataforma o sitio web de Ancora Labs (en adelante "Ancora Labs", "nosotros" o "la empresa"), usted (en adelante "el Cliente" o "usted") acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio ("Términos").
Si contrata los servicios en nombre de una empresa u otra persona jurídica, declara tener la autoridad necesaria para obligar a dicha entidad. En tal caso, "usted" y "el Cliente" se referirán a esa entidad.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y aplican a todos los servicios prestados por Ancora Labs, salvo que exista un contrato específico que los sustituya total o parcialmente.
Ancora Labs ofrece servicios de tecnología que incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa:
El alcance específico de cada entrega se define en el contrato, propuesta comercial o Statement of Work (SOW) acordado entre las partes. En caso de conflicto entre dichos documentos y estos Términos, prevalecerá el documento más específico.
Algunos servicios requieren la creación de una cuenta. Al registrarse, usted se compromete a:
Ancora Labs se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten actividad fraudulenta, que incumplan estos Términos o que representen un riesgo para la seguridad de la plataforma.
Usted se compromete a usar los servicios únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Queda expresamente prohibido:
El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata del servicio sin responsabilidad para Ancora Labs.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los servicios, productos, plataformas, software, diseños, metodologías y materiales desarrollados por Ancora Labs (incluyendo código fuente, documentación y marcas) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Ancora Labs o de sus licenciantes.
Salvo pacto expreso en contrario en el contrato o SOW correspondiente, los desarrollos realizados específicamente para el Cliente y pagados en su totalidad serán cedidos al Cliente una vez cubierto el pago íntegro. Ancora Labs conserva el derecho de usar metodologías, componentes reutilizables y know-how adquirido en el desarrollo de sus servicios.
El Cliente conserva todos los derechos sobre sus datos y contenidos. Al usar los servicios, el Cliente otorga a Ancora Labs una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para procesar dichos datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados.
Si el Cliente proporciona sugerencias, ideas o comentarios sobre los servicios ("Retroalimentación"), Ancora Labs puede utilizarla libremente sin obligación de compensación, atribución ni confidencialidad.
Los precios se establecen en la propuesta comercial o contrato vigente. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) o en la moneda acordada, e incluyen o excluyen el IVA según se indique expresamente.
Salvo acuerdo en contrario:
Los pagos con retraso causarán intereses moratorios a la tasa del 2% mensual sobre el saldo insoluto. Ancora Labs puede suspender los servicios si el retraso supera 15 días naturales, sin que ello genere responsabilidad a cargo de la empresa.
Los anticipos y pagos por servicios ya prestados no son reembolsables, salvo incumplimiento comprobable imputable exclusivamente a Ancora Labs. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 10 días hábiles siguientes al evento que las genera.
Ambas partes reconocen que en el curso de la relación comercial pueden acceder a información confidencial de la otra. Cada parte se compromete a:
Esta obligación no aplica a información que: (i) sea o se vuelva de dominio público sin incumplimiento de esta cláusula; (ii) sea conocida por la parte receptora con anterioridad; (iii) sea recibida lícitamente de un tercero sin restricciones; o (iv) deba divulgarse por mandato legal o judicial.
La obligación de confidencialidad se extiende por un período de 3 años tras la terminación de la relación comercial, salvo que se acuerde un plazo mayor en el contrato específico.
Ancora Labs garantiza que los entregables de desarrollo cumplirán con las especificaciones acordadas. En caso de defectos imputables a Ancora Labs, los corregiremos sin costo dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, siempre que se notifiquen dentro del mismo plazo.
Para los productos SaaS propios de Ancora Labs, procuramos una disponibilidad del 99.5% mensual (excluyendo ventanas de mantenimiento programado notificadas con 48 horas de anticipación).
Salvo lo expresamente previsto en estos Términos o en el contrato específico, los servicios se prestan "tal como están". Ancora Labs no otorga garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción de derechos de terceros.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
Las anteriores limitaciones no aplican en casos de dolo, fraude o responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Ancora Labs, sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:
Estos Términos son vigentes desde el momento en que el Cliente accede a los servicios y se mantienen hasta la terminación de la relación comercial.
El Cliente puede terminar la relación en cualquier momento mediante notificación escrita con 30 días de anticipación. Los pagos correspondientes al período de aviso son exigibles.
Ancora Labs puede terminar o suspender los servicios de forma inmediata en caso de:
Tras la terminación: (i) los derechos de acceso del Cliente cesan de inmediato; (ii) ambas partes cumplirán las obligaciones financieras pendientes; (iii) las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán.
Ancora Labs se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante publicación en el sitio web y/o correo electrónico al Cliente.
El uso continuado de los servicios tras la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si el Cliente no acepta los cambios, puede terminar la relación conforme a lo dispuesto en la sección 11.2.
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a intentar resolverla de buena fe mediante negociación directa durante un plazo de 20 días hábiles. Si no se logra un acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Para cualquier duda o notificación relacionada con estos Términos de Servicio, puede comunicarse con nosotros: